Caixa de entrada centralizada

Perguntas sobre a nossa caixa de entrada centralizada

• Porque é que é importante consolidar a sua comunicação com os hóspedes?

  Um gestor de propriedades bem-sucedido com várias listagens terá de comunicar com diversos hóspedes ao mesmo tempo, sobretudo quando conta com aqueles que ainda não fizeram o check-in ou concluíram as respetivas reservas.

  Com as mensagens enviadas por e-mail, SMS e pelo canal de reserva original, pode demorar até chegar a todas elas e, pior, algumas podem passar despercebidas e ficar sem resposta, resultando em hóspedes insatisfeitos ou perda de oportunidades potenciais.

  Uma Caixa de entrada unificada recolhe toda a sua comunicação numa caixa de entrada, o que significa que só tem de iniciar sessão numa plataforma para verificar e responder às mensagens dos hóspedes. Tal significa menos tempo perdido e risco reduzido de mensagens perdidas.

• Qual é a melhor forma de manter a sua caixa de entrada organizada?

  Para poupar tempo a pesquisar através da correspondência à procura do que precisa, possuímos algumas ferramentas úteis de gestão de caixas de entrada, tais como funcionalidades de arquivo e filtragem, bem como Vistas Guardadas, que lhe permite guardar filtros específicos para que possa aplicá-los facilmente.

  Eis aqui algumas das Vistas Guardadas que consideramos mais eficazes para os nossos utilizadores:

  1. Potenciais hóspedes: Guarde um filtro que lhe permitirá ver apenas perguntas e pedidos de reserva em vez de conversas com hóspedes confirmados. As oportunidades potenciais devem ser uma prioridade.
  2. Hóspedes a fazer check-in no próprio dia: Para ajudar a garantir que o processo de check-in é simples para cada hóspede, guarde uma vista que mostre apenas hóspedes confirmados a fazer check-in na própria data.
  3. Cessionário: Torne a comunicação simples para a sua equipa ao criar vistas que apresentem apenas a correspondência com os hóspedes pelos quais são responsáveis.
  4. Conversas restantes: Guarde um filtro para todas as conversas que não aparecerão nos seus filtros de prioridade mais alta para que possa garantir que ainda terá acesso a estas assim que tratar das outras.

• É possível utilizar um nome de domínio com rótulo branco na Caixa de entrada unificada?

  Ser-lhe-á atribuído um domínio predefinido que termina em @user.guesty.com, mas pode substituí-lo por um domínio personalizado ao enviar um pedido à Guesty que inclui o nome de domínio de rótulo branco e seguir as instruções que recebe na resposta. A Guesty irá orientá-lo através do processo de integração do seu domínio pessoal com o nosso software.