Enquanto anfitrião, a sua casa é a sua marca. Quando os hóspedes chegam ao apartamento, trazem a expectativa de encontrar um local limpo, arrumado e acolhedor, que lhes permita usufruir da sua estada com conforto e segurança. Não se esqueça: a chave do segredo é conseguir aliar os cuidados de higiene e limpeza dos hotéis mais reputados à comodidade e elegância típicas do alojamento local.
Ora, num momento em que se multiplicam as preocupações relativas ao surto do novo coronavírus, conhecido como COVID-19, todos os cuidados de higiene são poucos. Se tem dúvidas sobre as rotinas de limpeza e desinfeção que deve adotar no seu alojamento local, preparámos um guia que certamente lhe será muito útil.
Cuidados de higiene e limpeza para alojamentos locais
Quando dormimos fora de casa, redobramos a atenção que prestamos à limpeza do espaço que nos acolhe. Se, no primeiro contacto, os clientes encontrarem algum pormenor que indicie sujidade, acabarão por sentir um desconforto generalizado em relação a toda a casa. Inevitavelmente, este sentimento acabará por se espelhar nas reviews deixadas na sua página.
Antes de pensar na rotina de cuidados de higiene, deverá prestar alguma atenção ao recheio da casa e à sua disposição. Evite tornar os espaços demasiado cheios e opte por móveis de linhas retas e superfícies claras. De igual modo, a roupa de cama e as toalhas devem ser sempre brancas, atendendo à sensação de asseio que transmitem.
De forma que possa ter o alojamento pronto para receber os seus hóspedes, há cuidados de higiene que não pode mesmo dispensar:
Ventilação
Antes de qualquer outra coisa, é importante ventilar a casa. Abra as janelas para remover os odores deixados pelos anteriores clientes. Este gesto irá ajudar a manter a boa qualidade do ar e a matar os micróbios. No entretanto, mude todas as toalhas e a roupa de cama.
Recolha do lixo
Remova o lixo deixado nos caixotes da cozinha, das casas de banho e dos quartos. No final, não se esqueça de os desinfetar, para eliminar os odores e possíveis micróbios.
Limpeza do pó
O pó pode esconder-se em todo o lado. Tendo isso em mente, deve tentar chegar a todos os cantos e recantos que consiga alcançar. Não se esqueça de limpar todas as superfícies planas, as mesas, os candeeiros, os interruptores de luz e os rodapés, sempre que necessário.
Limpeza das casas de banho
O estado de higiene das casas de banho é um dos pontos críticos para a confiança dos hóspedes. Tenha especial atenção à limpeza das sanitas, das banheiras (onde acaba sempre por haver restos de espuma e cabelos), dos lavatórios e dos espelhos (que podem ter restos de dentífrico).
Limpeza da cozinha
É importante que também tenha uma especial atenção aos cuidados de higiene com a cozinha. Antes de mais, deve garantir a limpeza do lava-louças e do frigorífico. Remova quaisquer restos de comida aí deixados e desinfete-os. Pode colocar saquinhos de chá na porta do frigorífico para eliminar os maus odores. Por fim, não se esqueça de assegurar que está tudo operacional com os restantes eletrodomésticos.
Remoção de cabelos
Um dos pontos cruciais concernentes aos cuidados de higiene em apartamentos turísticos é a remoção dos cabelos deixados pelos anteriores hóspedes. Encontrar cabelos de desconhecidos na casa pode instalar o desconforto entre os clientes. Assim, é importante que tenha atenção a todos os cantos da casa de banho, aos ralos e aos tapetes dispostos por toda a casa.
Limpeza das dedadas
Durante a sua estada, os hóspedes acabam, inevitavelmente, por deixar dedadas em superfícies metálicas, em vidros ou em espelhos. Garanta que consegue remover todas as impressões digitais. No caso dos vidros, a utilização de um jornal poderá revelar-se útil para lhes dar brilho.
Toques finais
Por último, deve verificar que todo o alojamento local está em condições para proporcionar a melhor experiência possível aos novos clientes. Se necessário, lave o chão da casa.
Checklist de cuidados de higiene e limpeza para alojamentos locais
A criação de uma rotina de limpeza em apartamentos turísticos é um passo fundamental para garantir que os seus hóspedes entram e saem da sua casa com um sorriso desenhado no rosto. Para lhe facilitar esse processo, e assegurar que não se esquece de nada, pode utilizar esta checklist que preparámos para si.
Faça do download do check list aqui
Lidar com situações de epidemia e surtos
Em situações como o surto do novo coronavírus, declarado pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS), o setor do turismo acaba por enfrentar um período de grandes dificuldades e incertezas. Para que se possa proteger a si e aos seus hóspedes, é fundamental que reforce os cuidados de higiene e limpeza acima elencados.
Antes de mais, é pedido a todos os anfitriões que consultem os conselhos e avisos de saúde das autoridades locais, além dos que foram dados pela OMS. É o caso das recomendações da Direção-Geral da Saúde publicadas num documento direcionado para os hotéis e para os alojamentos locais. Destacamos algumas das orientações estipuladas:
- O alojamento deve ter o seu plano de contingência interno escrito e operacional;
- Deve dispor de materiais de limpeza de uso único, como panos de limpeza, toalhetes de limpeza humedecidos em desinfetante, lixívia e álcool a 70º;
- Deve providenciar a colocação de dispensadores de solução antisséptica de base alcoólica (SABA) ou solução à base de álcool;
- É aconselhada a desinfeção alargada de todos os espaços da casa;
- Durante a rotina de higiene, deve esperar duas a três horas entre tirar roupas de cama e fazer limpeza de pisos e superfícies. Deve usar bata, luvas não esterilizadas, óculos de proteção e uma máscara de proteção respiratória do tipo FFP2;
- A roupa de cama e atoalhados devem ser retirados sem sacudir e embrulhados de dentro para fora. Posteriormente, devem ser lavados a, pelo menos, 60º;
- Opte pela limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco;
- As instalações sanitárias devem ser lavadas e desinfetadas com produtos de limpeza que contenham detergente e desinfetante na composição;
- Deve prestar especial atenção à desinfeção de armários, bancadas, mesas, cadeiras, puxadores, maçanetas, torneiras, lavatórios e ralos. Do mesmo modo, é importante ter cuidado com a lavagem do chuveiro e da sanita.
Por fim, deixamos-lhe umas últimas dicas. Caso não haja reservas nos apartamentos nos próximos dias, não obrigue a equipa de limpeza de ir ao apartamento logo após a data de chegada para evitar o contágio. Não se deve esquecer de garantir que a casa dispõe de um kit de primeiros socorros. Verifique-o regularmente para repor os produtos que entretanto acabarem ou passarem a validade. De igual forma, deve deixar um exemplar impresso deste guia da Direção-Geral da Saúde, para prevenir a propagação do COVID-19, e uma lista com os seguintes contactos de emergência:
- Hospital mais próximo;
- O seu número de contacto;
- SNS24 – 808 24 24 24, para o caso de serem identificados alguns dos sintomas da doença.
Dê prioridade ao bem-estar dos seus hóspedes e adote já os melhores cuidados de higiene, limpeza e segurança no seu alojamento local!
