Uma das mudanças mais notáveis que a pandemia trouxe ao setor do alojamento local foi o maior foco nas experiências on-line. Antes do COVID-19, as listagens das casas e o marketing nas redes sociais eram provavelmente as únicas ‘experiências’ on-line que os gestores de propriedades dedicavam-se. Porém, com as restrições impostas pela pandemia, esses tipos de experiências estão a aumentar, com os anfitriões a procurarem formas de compensar a falta de experiências disponíveis na vida real, e a oferecer experiências virtuais aos seus convidados.
De fato, o Airbnb e o Tripadvisor já expandiram os seus serviços para experiências on-line, e oferecem desde aulas de culinária e ioga até passeios virtuais pela cidade. Dê uma vista de olhos em algumas dessas idéias para experiências on-line que pode considerar adicionar às suas propriedades, pois elas podem elevar as experiências de seus hóspedes e ser o motivo pelo qual elas clicam para reservar.
Foco no condicionamento físico
O condicionamento físico tornou-se uma área importante de foco durante a pandemia, com muitas pessoas preocupadas em manter a sua saúde, já que muitos ginásios e estúdios tiveram que permanecer fechados. É seguro dizer que há mais disposição para participar e pagar aulas de ginástica ao vivo. Portanto, sugerimos fornecer a seus convidados acesso a aulas de ginástica virtuais nas quais eles podem participar durante a estadia em suas casas. Programas como o CorePower Yoga, por exemplo, concederão aos seus convidados acesso a sessões de ioga sob demanda que custarão apenas US $ 19,99 por mês. Tenha em mente que a ioga é apenas um tipo de exercício que você pode fornecer acesso online a para seus convidados – confira outras assinaturas de fitness que estão disponíveis aqui. Deseja dar um passo adiante? Pode incluir nas suas casas os equipamentos necessários para essas sessões on-line, como tapetes de ioga ou pesos livres.
Foco no bem-estar
O estar bem-mental é outra área que precisa de tanto exercício nos dias de hoje quanto o nosso corpo. Em um momento de tanta confusão e incerteza, nunca houve uma maior necessidade de meditação e outros exercícios para a mente. Procure assinar um serviço de meditação baseado na Web como o Headspace, que pode oferecer a seus convidados uma ampla variedade de cursos e exercícios, todos focados em seu bem-estar mental, custando apenas US $ 12,99 por mês. Embora exija pouco esforço de sua parte, este paço a mais não apenas fará uma grande diferença para a experiência de seus hóspedes em suas locações, mas também pode ser o diferencial que leva os viajantes a escolher as suas propriedades em detrimento das de seus concorrentes.
Foco na cultura local
Com tantas atrações locais e destinos turísticos fechados ou a trazer insegurança na visita, agora é a hora de ser criativo ao pensar em como pode trazer experiências culturais locais para as suas propriedades. Como verá na página de experiências on-line do Airbnb, os anfitriões estão a pensar fora da caixa e criam todos os tipos diferentes de eventos virtuais que compensam as oportunidades perdidas que os seus clientes possam ter tido em sua região.
Independentemente de filmar um passeio por um local histórico próximo ou fazer parceria com uma empresa para criar um curso de culinária interativo, a sua empresa poderá oferecer aos viajantes algo único e mostrá-los o quanto está a empenhar-se para prover uma estadia memorável. Talvez ofereça uma experiência emocionante como parte de sua estadia para incentivar os hóspedes a reservar. Pense diferente para manter seus convidados envolvidos
Não há dúvida de que essa pandemia levou todos nós a repensar a maneira como fazemos as coisas, e a experiência que oferece a seus convidados não é exceção. Aproveite todos os diferentes serviços e assinaturas disponíveis que podem reinventar o seu relacionamento com os seus hóspedes para compensar as oportunidades perdidas. Esses esforços extras serão recompensados quando começar a receber críticas positivas e a retornar clientes como resultado final.