Este post foi escrito em colaboração com o nosso parceiro, o AirDNA.
A tecnologia sempre desempenhou um papel importante na maneira como as empresas gestoras de propriedades no alojamento local executam suas operações diárias. Desde a colocação das casas em vários canais de reservas, na comunicação com hóspedes, até o relacionamento com os proprietários, os gestores de propriedades de arrendamento de curto prazo geralmente contam com a ajuda de ferramentas tecnológicas para fazer tudo.
Enquanto começamos a ver sinais de recuperação em todo o mundo, não há dúvida de que o impacto do COVID-19 no espaço de arrendamento de curto prazo terá efeitos duradouros. As empresas de administração de propriedades no AL em todo o mundo estão a reconhecer, mais do que nunca, o papel crítico que a tecnologia desempenha para atender às expectativas dos hóspedes, precificar estrategicamente e até gerenciar a equipa.
À medida que os gestores pensam em expandir suas ferramentas de tecnologias à luz do COVID-19, aqui estão algumas maneiras pelas quais as empresas de gestão de propriedades podem usar a tecnologia não apenas para navegar neste período de incerteza, mas também para prepararem-se para o futuro.
1. Repensar estrategicamente seu modelo de negócios
O COVID-19 fez com que muitas empresas de gestão de propriedades ajustassem os seus modelos de negócios e adotassem novas estratégias para mitigar a perda de receita. De fato, já vimos gestores de propriedades de ALs a diversificarem os seus portfólios para incluir estadias prolongadas de mais de 28 dias, a fim de atender às necessidades dos hóspedes de hoje, incluindo empresários a procurar um sítio tranquilo para trabalhar em casa ou famílias que querem fugir das grandes cidades.
Se decidir arrendar as suas propriedades para estadias mid-term, verifique se está a usar a tecnologia de maneira inteligente. É preciso usar uma ferramenta de gestão de receitas (revenue management) para garantir o preço certo para estadias mais longas. Não deixe de atualizar o seu site de reservas diretas para ajustar a sua oferta nos seus próprios termos, além de criar novos fluxos de mensagens automatizadas e tarefas como a limpeza no meio da estadia. Yudo isso para garantir que a experiência do hóspede seja personalizada para uma estadia prolongada. Não esqueça-se de oferecer automaticamente um desconto de 10% ou mais para quem reservar estadias mais longas, pois a renda garantida por um período mais longo é essencial para a estabilidade dos negócios no momento.
2. Preveja o futuro e acompanhe o caminho para a normalização
É impossível prever o futuro, no entanto, as empresas de gestão de propriedades podem confiar nos dados dos líderes tecnológicos do espaço de arrendamento de curto prazo para entender para onde o setor está a caminhar.
De acordo com a Central de dados sobre o COVID-19 da AirDNA, atualmente, as taxas de ocupação de arrendamento de curto prazo nos Estados Unidos são aproximadamente iguais ao mesmo período do ano passado, em aproximadamente 60%. Os dados coletados pela Guesty mostram que estamos a começar a ver outros sinais promissores de recuperação em países ao redor do mundo. Em Junho, vimos um aumento de 28% em novas reservas globalmente em comparação a maio de 2020 – com os EUA e o Reino Unido na liderança. A Itália – um dos países mais atingidos pelo COVID-19 – registou um aumento de 70% nas novas reservas de maio a Junho.
Investir em dados também ajudará a prever tendências que pode usar para ajustar os seus planos de negócios e marketing. Por exemplo, sabemos que os viajantes estão cada vez mais a reservar estadias domésticas, pois alguns têm receio de tirar férias no exterior ou ficar em um hotel lotado. Com essas informações em mãos, pode usar as mídias sociais ou as mensagens diretas para chamar a atenção dos turistas locais que podem estar a procurar um alojamento local no momento. Também pode explorar a colocação da propriedade em canais de reserva adicionais, em vez de listar apenas em canais globais – procure os sites de nicho dedicados a gerar reservas específicas da região.
Usar uma plataforma de dados sofisticada como o AirDNA para obter detalhes sobre tudo, desde ocupação até preços, mantendo-se atualizado no Google Trends para rastrear quando os padrões de pesquisa nas viagens começam a normalizar é essencial para garantir que a sua empresa esteja sempre um passo à frente.
3. Preços inteligentes e reservas de carro
As empresas gestoras de propriedades devem avaliar o arrendamento de acordo com o que é sabido sobre reservas e padrões de viagem futuros. Considere trabalhar com uma ferramenta de precificação dinâmica, como o PriceLabs, um dos muitos parceiros do Marketplace de integrações da Guesty, para fazer ajustes de preços com base em dados da oferta e demanda no mercado local em tempo real. Como as estadias prolongadas estão a aumentar, pode usar essa ferramenta para determinar as melhores tarifas ou descontos a serem oferecidos para maximizar o seu lucro.
Considerando o grande aumento nas reservas para viagens de outono e inverno, de acordo com os dados de Guesty, é preciso começar a pensar em como definir as tarifas para o final do ano para garantir essas reservas. Embora possa ser tentador obter preços altos (especialmente para viagens de férias que geralmente atraem taxas mais altas), a redução de suas diárias para o futuro pode ajudá-lo a capturar reservas antecipadamente, mesmo com a alta oferta e a baixa demanda. Com tantas considerações a serem levadas em conta, aproveitar ao máximo da função de gestão de receitas garantirá que tenha um preço ideal.
Mais recursos no COVID-19
Não há dúvida sobre a transformação das viagens pelo COVID-19, que já alterou hábitos sociais, levou a novas políticas e mudou as expectativas dos hóspedes. Embora ainda exista um certo grau de incerteza sobre o futuro, uma coisa é certa: mesmo que pareça diferente do que antes, as viagens começaram e os arrendamentos de curto prazo recuperarão a ocupação.
Para obter mais recursos para ajudar as empresas de gestão de propriedades a navegar pelo coronavírus, visite Coronavírus Infocenter da Guesty ou faça o download do nosso mais recente guia com dicas de empresas de administração de propriedades em todo o mundo.