Services de communication avec les clients
Gérez vos e-mails pendant que vous dormez
Avec les services de communication avec les clients, votre entreprise peut toujours être en activité et disponible pour les clients, même lorsque vous et votre équipe êtes en congé.
Gérez efficacement les communications avec les clients
Communication prioritaire
Notre outil trie les messages entrants en fonction de l’urgence, afin que nous puissions d’abord répondre aux demandes les plus importantes.
Utilisez le service en dehors des heures de travail de l'équipe
Lorsque votre équipe aura terminé sa journée, nous recueillerons vos communications avec les clients (le soir, le week-end ou les jours fériés) afin que tout le monde puisse profiter d’un meilleur équilibre travail-vie personnelle.
Temps de réponse rapide
Vos clients attendent des temps de réponse rapides. Utilisez nos services pour répondre en votre nom
rapidement et efficacement, quelle que soit l’heure de la journée.
Ce que notre équipe dédiée peut faire pour vous
Service 24 heures sur 24
Dès qu'une requête initiale arrive dans votre boîte de réception, notre équipe vous couvre avec des réponses rapides 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Maintien du calendrier unifié
L’équipe peut ajuster les réservations en fonction de la disponibilité, du prix et de l’emplacement afin de répondre aux besoins des clients.
Suivi des avis
Nos experts évaluent chaque réservation et envoient des demandes d'avis aux clients qui peuvent promouvoir votre entreprise et votre réputation.
Priorisez les communications
Nous pouvons identifier et répondre aux demandes les plus importantes des clients en premier, pour éviter la perte de prospects et améliorer la satisfaction.
Engagement envers la charte
Nous travaillerons avec vous pour construire une banque des scénarios possibles et des meilleures actions à prendre, afin que les chartes de votre marque soient toujours maintenues.
Découvrez la puissance des services de communication avec les clients
Neat Suites, Kentucky
L’équipe dédiée d’experts de l’hospitalité de Guesty a aidé Neat Suites à améliorer la communication avec les clients, en garantissant d’excellentes critiques et un classement élevé sur toutes les plus grandes OTAs.
100%
Taux de réponse sur Airbnb
56.8 min
délai de réponse moyen
Marigny Management, Nouvelle-Orléans
Marigny Management a utilisé Guesty pour surmonter les pertes dues à la pandémie, élargir les annonces et augmenter ses revenus sur le marché locatif à court terme de la Nouvelle-Orléans.
40 heures
par semaine économisées
Pourquoi les clients adorent les services de communication avec les clients de Guesty
« Guesty et ses services de communication 24 h/24 et 7 j/7 m’ont donné la confiance et le temps dont j’avais besoin pour développer mon activité. »
« Un atout inestimable lorsqu’il s’agit de maintenir d’excellentes relations avec les clients et de saisir les prospects qui posent des questions à tout moment de la journée. »
« Pendant que nous dormons, que nous participons à des réunions ou que nous déjeunons, les services de communication avec les clients de Guesty ne s’arrêtent jamais. Ils sont là 24 h/24 et 7 j/7 quand vous en avez besoin. »
« Leurs services de communication avec les clients sont un avantage majeur sur leurs concurrents pour les gestionnaires immobiliers qui cherchent à prendre de l’expansion. »
Foire aux questions
Notre équipe suivra un processus de formation étape par étape basé sur le matériel et les questionnaires remplis par vous et votre équipe. Nous serons prêts à tout gérer, des réservations de dernière minute aux protocoles d’urgence.
C’est à vous de décider ! Nos experts en services de communication peuvent répondre aux demandes de renseignements comme le personnel de votre entreprise ou même comme vous. De cette façon, vous pouvez vous décharger de vos tâches de gestion des clients sans supprimer l’aspect personnel qui rend les sociétés de location à court terme si uniques.