Boîte de réception unifiée
Plusieurs canaux, une seule boîte de réception
Simplifiez et rationalisez vos communications avec vos clients en rassemblant tous vos messages, détails de réservation et notes internes au même endroit, quelle que soit la plateforme d'origine.
Des intégrations qui génèrent des résultats
Profitez d'une seule destination pour toutes les communications
Améliorez l'efficacité
Rationalisez les tâches, gagnez du temps et optimisez les flux des messages automatiques en éliminant le besoin de vous connecter à plusieurs plateformes ou sources de communication
Facilitez votre communication
Affichez les messages côte à côte avec les détails de la réservation et des clients pour permettre des réponses plus rapides et plus pertinentes
Ne manquez jamais un message
Ayez l’esprit tranquille en sachant que vous pouvez trouver vos messages et vos notifications au même endroit
Une large gamme de fonctions pour tous vos besoins de communication
Filtrez, triez, mettez au point
Triez et filtrez les messages par canal, client, annonce, étape du cycle de réservation, urgence et plus encore. Enregistrez vos filtres pour accéder facilement aux informations, rationaliser les flux des messages automatiques et vous concentrer sur ce qui compte le plus.
Intégrations multiples
La boîte de réception unifiée de Guesty consolide les messages des OTA, e-mails, SMS et WhatsApp connectés, ainsi que ceux des propriétaires. Cela permet d'offrir des temps de réponse plus rapides et de réduire les erreurs.
Ajoutez une communication interne
Favorisez la collaboration, simplifiez les changements de quart et offrez une expérience client exceptionnelle. Utilisez des notes internes pour consigner les renseignements importants sur les clients et pour clarifier les engagements et les demandes.
Mettez des messages en attente provisoire
Appuyez sur le bouton "snooze". Restez concentré(e) en archivant les messages résolus et en supprimant temporairement les messages non urgents de votre boîte de réception. Ils réapparaîtront lorsqu'une mesure devra être prise.
Réponses sauvegardées
Créez une bibliothèque de modèles de réponses aux questions fréquemment posées par les clients. Répondez plus facilement, maintenez la cohérence de la charte au sein de votre équipe et garantissez un style de communication unifié.
Détails de réservation
Notre vue latérale des détails des clients et des réservations vous garantit d'avoir les informations dont vous avez besoin pour répondre aux messages des clients rapidement et avec précision, sans avoir à faire des recherches dans plusieurs onglets.
Découvrez pourquoi les gestionnaires de l'hôtellerie adorent la boîte de réception unifiée de Guesty
Casita, Miami Beach
« La boîte de réception unifiée de Guesty rend tellement facile la réponse à un message ou à 600 comme nous le faisons aujourd’hui avec nos fonctionnalités automatisées. »
Foire aux questions
Un gestionnaire immobilier (en particulier s’il a plusieurs annonces) devra communiquer avec plusieurs clients à la fois, y compris avec ceux qui ne se sont pas encore enregistrés ou même avec les clients potentiels qui doivent encore finaliser leurs réservations.
Avec des messages qui arrivent par e-mail, SMS ou via les canaux de réservation eux-mêmes, répondre à toutes vos communications (dans toutes vos annonces) peut prendre beaucoup de temps. Pire encore, les messages peuvent passer entre les mailles du filet et rester sans réponse, entraînant le mécontentement des clients ou la perte de prospects.
La boîte de réception unifiée regroupe toutes vos communications dans une seule boîte de réception, de sorte que vous n’avez qu’à vous connecter à une seule plateforme pour vérifier et répondre aux messages des clients. Cela permet de gagner du temps et de réduire le risque de messages manqués.
Pour vous faire gagner du temps lorsque vous fouillez vos correspondances à la recherche de ce dont vous avez besoin, nous proposons des outils de gestion de boîte de réception utiles comme des capacités d’archivage et de filtrage ainsi que des vues enregistrées, qui vous permettent d’enregistrer des filtres spécifiques afin de pouvoir facilement les appliquer à nouveau.
Voici quelques-unes des vues enregistrées que nous avons trouvées les plus efficaces pour nos utilisateurs :
- Clients potentiels : enregistrez un filtre qui vous permettra de voir uniquement les demandes de renseignements et de réservation plutôt que les conversations avec les clients confirmés. Les prospects non confirmés devraient être une priorité.
- Clients qui s’enregistrent aujourd’hui : pour vous assurer que le processus d’enregistrement se déroule sans problème pour chaque client, enregistrez une vue qui n’affiche que les clients confirmés qui s’enregistrent à cette date.
- Responsables : simplifiez la communication pour votre personnel en créant des vues qui affichent uniquement les correspondances avec les clients dont ils sont responsables.
- Conversations restantes : enregistrez un filtre pour toutes les conversations qui n’apparaîtront pas dans vos filtres de priorité supérieure afin de pouvoir garantir que vous y accéderez toujours une fois que vous avez géré les autres.
Vous recevrez un domaine par défaut se terminant par @user.guesty.com, mais vous pouvez le remplacer par un domaine personnalisé en envoyant à Guesty une demande qui inclut le nom de domaine en marque blanche.
Commencez à utiliser la boîte de réception unifiée de Guesty
