Ceci est un article de Noelia Novella, cofondatrice et PDG de Doinn, la principale plateforme de gestion de nettoyage et d’exploitation pour les locations saisonnières.
Il n’y a pas si longtemps, de nombreux propriétaires qui espéraient louer leur maison sur Airbnb hésitaient à laisser quelqu’un d’autre gérer pour eux. Cependant, avec le temps, les sociétés de gestion saisonnières professionnelles ont prouvé qu’elles pouvaient non seulement aider les propriétaires à améliorer les taux de commission et de revenus, mais également réduire les niveaux de stress pour toutes les parties concernées.
Alors que s’appuyer sur les sociétés de gestion immobilière devenait un incontournable pour tout propriétaire de location de vacances afin de réaliser un profit sur sa propriété, les gestionnaires immobiliers ont été confrontés au défi de gérer plusieurs annonces, parfois de loin. Heureusement, les progrès de l’industrie, tels que les logiciels de gestion immobilière (PMS), la technologie de tarification dynamique et les outils d’expérience client, ont rendu la gestion immobilière saisonnière à distance non seulement possible, mais aussi simple et sans tracas. Tous ces outils permettent aux sociétés de gestion immobilière de gérer plus intelligemment, sans avoir à être physiquement à proximité de leurs propriétés.
Impact du COVID-19 sur la gestion des propriétés à distance
La technologie de gestion immobilière à distance faisait partie intégrante de l’écosystème de la location saisonnière avant même le COVID-19. Doinn par exemple alimente le travail à distance depuis 2015, optimisant tous les besoins opérationnels des hébergeurs et gestionnaires, notamment en matière de services de nettoyage et de blanchissage.
La pandémie a introduit de nouveaux défis dans la stratégie de travail à distance de toute société de gestion immobilière, en particulier dans les zones urbaines où les taux d’occupation mettront un peu plus de temps à se redresser.
Les hôtes investissant dans des propriétés qui peuvent être en dehors de leur emplacement habituel, certains gèrent maintenant des maisons qu’ils n’ont peut-être pas encore eu l’occasion de visiter en raison des restrictions de voyage. Cela signifie que garantir des processus automatisés pour tout est essentiel au succès.
Une excellente gestion de la propriété à distance permettra aux hôtes de perfectionner chaque aspect du séjour de leurs invités sans avoir à entrer dans la propriété. Les systèmes domotiques font désormais partie intégrante de la gestion à distance. Vous pouvez utiliser la technologie pour automatiser votre maison de différentes manières. Les systèmes d’entrée sans clé éliminent le besoin d’échange de clés en personne et les thermostats intelligents vous aident à économiser de l’énergie sans jamais entrer dans vos propriétés, en allumant la chaleur ou la climatisation lorsque les invités sont sur le point d’arriver.
Et les expériences numériques, comme une réception virtuelle ou un livre de bienvenue numérique, peuvent aider à rationaliser les expériences des clients, tout en vous permettant d’obtenir le statut de super hôte convoité.
Garantir des protocoles de nettoyage et de sécurité de premier ordre
Il est plus important que jamais de garantir une propreté professionnelle dans les logements privés. Une location bien rangée est un must pour tous ceux qui voyagent en 2021, et assurer les normes les plus élevées de santé et de sécurité vous aidera à obtenir de bons commentaires qui peuvent recueillir d’excellentes critiques et augmenter les réservations même lorsque les temps sont durs.
Étant donné que vous ne serez pas sur place pour surveiller et vérifier les nettoyages, vous devez trouver une entreprise d’entretien ménager de confiance, capable de gérer les besoins de rotation des clients à un niveau professionnel.
Utilisez une approche similaire pour embaucher des entrepreneurs à proximité. Il est essentiel d’avoir des tiers fiables que vous pouvez appeler pour effectuer les réparations nécessaires en temps opportun.
Heureusement, il existe des services de nettoyage et d’entretien spécialement conçus pour répondre aux besoins uniques des propriétés de location à court terme. Les plateformes, y compris Doinn, se synchronisent avec votre logiciel central de gestion immobilière pour collecter les données de réservation et automatiser les horaires de nettoyage afin que vous n’ayez pas à microgérer leurs opérations. Des experts en nettoyage réputés et dignes de confiance sont à portée de clic, à un prix raisonnable et avec de nombreuses fonctionnalités intéressantes à suivre. Vous serez en mesure de surveiller le calendrier et la qualité des services, ainsi que de suivre chaque centime dépensé en nettoyage et en blanchisserie.
Gestion immobilière à distance en 2021
2021 est l’année pour développer votre entreprise, même de loin. Il peut être difficile de gérer à distance des propriétés de location à court terme, mais de nouveaux outils et technologies émergent constamment pour faciliter une gestion hors site fluide et aider les entreprises hôtelières à répondre et à dépasser les attentes des clients à distance. Découvrez d’autres façons de mieux gérer avec la Marketplace de Guesty et ses partenaires technologiques.